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发布日期:2021-05-15 18:52:19
姓名:赵唤
现工作单位:吉祥航空公司
工作职务:客舱部分部副经理
荣誉称号:
2007年—2009年吉祥航空公司“服务能手”、“服务明星”;
2014年全国民航“青年先锋”暨“最美青工”。
成长经历——
从一个小女孩儿开始,飞上蓝天,就是她心中的梦。如今,作为吉祥航空的首批乘务员,19岁的她已成为吉祥航空公司最年轻的乘务长,2014年又被聘为客舱部分部副经理,成为公司中层干部。她圆了曾经的那个可望而不可及的梦,而她追梦的起点便是大连女子职业中专。女子中专的女性教育及优美、优雅、优秀的三优女性人才特色教育助力女孩实现梦想。
梦开始的地方——
来到了大连女子职业中专,走进“航空服务”所在的班级,女孩一下子就爱上了这个鲜活的集体,很快成为了空乘课代表。为了活跃课堂氛围,她常常组织同学们进行分组辩论,使同学们加深了对课程的理解。课堂上的她总是很认真的去听去做,通过对这个专业的学习让她更加自信,也促使她更加想成为一名真正的空中乘务员。通过自己的努力,她考取了相关专业的大专文凭,通过老师的推荐,参加了人生中的第一次面试。最终,女孩如愿以偿的应聘上了吉祥航空的乘务员岗位,成为了一名空姐。
超越自己,放飞梦想——
岗前培训,一切都在艰难中进行。为了与当地人沟通,女孩自学了上海话;英语这道关又摆在面前。为了模仿语音语调,女孩将广播词全部录音,下苦功夫鹦鹉学舌,跟读背诵。慢慢的,女孩的广播词说的越来越像机场大厅的广播员。一年后,年仅19岁的女孩有幸在百余乘务员中获得了竞聘乘务长资格。经过了业务能力的笔试、英语考核、竞争者间的PK、各级领导的面试等等环节,如愿拿到了这个岗位,成为了吉祥航空现有历史上最年轻的乘务长。
生活时时都充满着变化,工作中就更是如此,每当这时候,女孩总会勇敢的担当,拿出一个不该是19岁女孩所应有的勇气和胆识去化解危机。
记得有一次在执行温州回上海的航班时,一名旅客遗失了登记牌。他焦急的等在飞机下,却无法正常登机。此时,起飞时间就要到了,必须关闭舱门,但是由于这名旅客已经办理登记手续,根据有关规定在实际人数与地面提供的单据人数不符时飞机是不能正常起飞的,必须由地面工作人员重新制作单据。“重新”代表着需要时间。而翻找该旅客的托运行李更像是大海捞针。这样一来耽误的时间就更长了。旅客们借此机会发泄出了对之前飞机延误的不满,乘务员们都不知所措的急忙给旅客进行讲解。这时,旅客之间的涟漪效应产生了,全舱开始吵着下机,更有甚者提出要“霸机”。眼看乘务员们已经招架不住的时候,女孩拿起了麦克风,拉开门面对全体旅客展开了感情攻势,经过她的细心讲解和感情攻势,大家的情绪逐渐平静下来。这样的事情,是飞机上经常遇到的。作为一名乘务长,这是最起码的工作职责之一。经过几次这样的事情,乘务组里的人员从心里认同了赵唤的工作,也使她的工作能够顺利的开展。
如今,赵唤已连续保持了3年的全勤空乘生涯,并分别在2007年和2009年被评为《服务能手》《服务明星》称号,这早已成为公司的佳话,其中两年的乘务长生涯更是让她受益颇丰。2014年赵唤被聘为客舱部分部副经理。
赵唤一直相信这样一句话:“用力做,可以做到;用心做,可以做好”。山的厚重朴实深邃、水的沉稳柔韧细腻塑造了她的品格,是大连女子职业中专成为了她梦开始的地方,而蓝天上的每一次飞行让她体会到奋斗的快乐。
这就是追梦女孩——赵唤。
来源:ykun